Como usar o PataMarcada

Crie a conta do pet shop e faça a configuração inicial nesta ordem.

1. 1Na página inicial, clique em Para pet shops, escolha o plano e preencha os dados do pet shop e os seus. São 14 dias grátis, sem cobrança.
2. 2Abra Meu pet shop e envie o logo. Confira nome, telefone e endereço.
3. 3Abra Serviços e cadastre o que você oferece, com preço e duração.
4. 4Abra Horários e diga a que horas abre e fecha, de manhã e à tarde.
5. 5Abra Groomers e crie o acesso de cada profissional.
6. 6Volte em Meu pet shop, copie o link para seus clientes e mande para eles.

Dados que aparecem para o tutor e o link para ele criar a conta já ligada ao seu pet shop.

1. 1Clique em Meu pet shop no menu.
2. 2Envie o logo (JPG ou PNG, até 5 MB). Ele aparece no relatório que o tutor recebe.
3. 3Preencha e-mail, telefone e endereço e clique em Salvar dados.
4. 4Clique em Copiar link e mande no WhatsApp, Instagram ou status. Há também um botão que já abre o WhatsApp com a mensagem pronta.

• Quem cria a conta pelo link já entra direto no seu pet shop. Se preferir, passe só o Código do pet shop: o tutor digita no cadastro.

O catálogo que o tutor escolhe na hora de agendar.

1. 1Clique em Serviços no menu e depois em Cadastrar serviço.
2. 2Digite o nome, uma descrição curta, o valor e quanto tempo o serviço ocupa na agenda.
3. 3Salve. Para mudar depois, use o lápis no serviço. A lixeira exclui.

• A duração define quanto tempo fica reservado na agenda do groomer. Coloque o tempo real, com folga.

Os horários que aparecem livres para o tutor agendar.

1. 1Clique em Horários no menu.
2. 2No cartão Manhã, escolha a hora de abrir, a de fechar e o tempo de cada vaga.
3. 3Clique em Salvar horário da manhã.
4. 4Repita no cartão Tarde e clique em Salvar horário da tarde.
5. 5Confira embaixo, em Vagas que os tutores veem agora, se os horários ficaram certos.

• Enquanto aparecer Não salvo no cartão, a mudança ainda não vale. Quando estiver certo, o botão mostra Tudo salvo.
• Se não abre de tarde, deixe só a manhã salva.

Cada profissional recebe um acesso para ver a própria agenda e registrar os atendimentos.

1. 1Clique em Groomers no menu e depois em Cadastrar groomer.
2. 2Digite o nome, invente um usuário (ex.: joana) e uma senha.
3. 3Salve e passe o usuário e a senha para o profissional. Ele entra em patamarcada.com.br pelo botão Entrar.

• Se o groomer esquecer a senha, use o botão de nova senha na linha dele para criar outra.

Lista dos clientes do pet shop. Eles podem se cadastrar sozinhos pelo link ou você cadastra.

1. 1Clique em Tutores no menu. Use a busca para achar pelo nome ou e-mail.
2. 2Para cadastrar alguém, clique em Cadastrar tutor e preencha nome, e-mail, telefone e senha.
3. 3Para marcar um horário para um cliente da lista, use o botão de novo agendamento na linha dele.

• Cliente que não quer usar o sistema aparece como Sem acesso: fica só com nome e telefone, e você agenda por ele.

Toda a agenda do pet shop: marcar, reagendar, cancelar e acompanhar o status.

1. 1Clique em Agendamentos no menu e depois em Novo agendamento.
2. 2Escolha o tutor. Se ele não tem conta, clique em Tutor sem conta no sistema e digite só nome e telefone.
3. 3Escolha o pet ou clique em Cadastrar outro pet.
4. 4Escolha o serviço, o groomer, a data e um horário livre.
5. 5Se combinou outro preço, preencha o valor final. Escreva observações se precisar e confirme.

• Na lista, use o filtro de status para ver só o que interessa.
• Cada linha tem os botões Reagendar e Cancelar. Se o pedido tiver Táxi Dog, aparece também o botão para ajustar o valor da corrida.

Pedidos dos tutores para cancelar ou trocar o horário. Nada muda até você responder.

1. 1Clique em Solicitações no menu.
2. 2Para cancelamento, clique em Aprovar cancelamento.
3. 3Para reagendamento, clique em Definir nova data, escolha o novo horário e clique em Aprovar Reagendamento.
4. 4Se não puder atender o pedido, clique em Recusar Solicitação.

• Os pedidos novos também chegam em Notificações.

Busca e entrega do pet. O tutor pode pedir na hora de agendar.

1. 1Clique em Táxi Dog no menu e marque a opção para ativar.
2. 2Digite o valor A partir de (R$), que é o mínimo cobrado, e salve.
3. 3Quando chegar um agendamento com Táxi Dog, ajuste o valor final em Agendamentos, de acordo com a distância combinada com o tutor.

Mostra os pets que não voltam há 30, 60 ou 90 dias, para você chamar o tutor de volta.

1. 1Clique em Clientes sumidos no menu.
2. 2Escolha 30, 60 ou 90 dias.
3. 3Clique em Chamar no WhatsApp. A mensagem abre pronta, é só enviar.

O resumo do dia e os avisos do sistema.

• O Dashboard mostra agendamentos de hoje, faturamento estimado, ticket médio, cancelamentos e quantos atendimentos cada groomer fez.
• Em Notificações aparecem novos agendamentos e pedidos dos tutores. O número vermelho no menu mostra quantas faltam ler.

Seu plano do PataMarcada: pagar, trocar de plano ou cancelar.

1. 1Clique em Assinatura no menu.
2. 2No plano que quer, escolha Cartão, Pix ou Boleto. O pagamento abre na página segura do Asaas.
3. 3No cartão, a cobrança é automática todo mês. No Pix e no boleto, a cobrança chega no seu e-mail perto do vencimento.

• Para trocar de plano com a assinatura ativa, clique em Mudar para este plano. O novo valor vale a partir da próxima cobrança.
• Para parar de pagar, clique em Cancelar assinatura. Você usa até o fim do período já pago.

Seus dados de acesso e a opção de encerrar o pet shop.

• Em Meu Perfil você troca nome, e-mail, telefone e foto.
• No fim da página fica a área para desativar o pet shop (os dados ficam guardados) ou excluir tudo de vez. Para confirmar, o sistema pede para digitar o nome do pet shop.