Política de Privacidade

1. Resumo

Esta política explica quais dados o PataMarcada coleta, para que usa e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

2. Quem cuida dos seus dados

Os dados de tutores e pets são tratados em nome do pet shop ao qual você está vinculado, que decide como usá-los para atender você. O PataMarcada fornece o sistema e trata esses dados como operador, seguindo as instruções do pet shop. Dos dados de cadastro das empresas e do funcionamento do próprio sistema, o PataMarcada é o responsável.

3. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail, telefone e senha (guardada apenas de forma criptografada, nunca em texto).
• Pet shop: nome, CNPJ ou CPF, código do pet shop e dados da equipe.
• Pets: nome, espécie, raça, observações e foto, quando enviada.
• Atendimentos: agendamentos, serviços, etapas, relatórios e observações.
• Preferências: autorização para receber avisos pelo WhatsApp, que você pode alterar no perfil.
• Dados técnicos: endereço IP e registros de acesso, usados para segurança e para limitar tentativas abusivas.

4. Para que usamos

• criar sua conta e confirmar seu e-mail;
• agendar, acompanhar e registrar os atendimentos dos seus pets;
• enviar códigos de confirmação, recuperação de senha e avisos do sistema;
• manter a segurança e prevenir fraudes;
• cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados.

5. Com quem compartilhamos

• o pet shop ao qual você está vinculado, que enxerga os dados dos seus tutores e pets;
• provedores que nos ajudam a operar, como o serviço de envio de e-mail (Resend) e a hospedagem do sistema;
• autoridades, quando a lei exigir.

Um pet shop não tem acesso aos dados de outro pet shop.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles podem ser excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos dados, portabilidade e informações sobre compartilhamento, além de retirar consentimentos. Tutores devem falar primeiro com o pet shop; também atendemos pelo e-mail abaixo.

8. Segurança

Usamos senhas criptografadas, comunicação protegida, controle de acesso por perfil e separação entre os dados de cada pet shop. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados conforme a lei.

9. Cookies e armazenamento

O sistema guarda no seu navegador apenas o necessário para manter você conectado e lembrar preferências. Não usamos cookies de publicidade.

10. Contato

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: contato@patamarcada.com.br. Podemos atualizar esta política e avisaremos sobre mudanças relevantes.